Poimintoja asiakaspalautteista - nämä kannustaa tekemään asiat entistä paremmin:
"Kiitoksia ja iso käsi asioiden hoitamisesta ja informaatiosta. Harvoin saa enää samanlaista palvelua." (osittainen jälkitoimitus)
"Kiitos hyvästä palvelusta! En varmasti unohda tätä kun seuraavaksi askartelutarvikkeita tilaan!" (tuotereklamaation hoito)
"Näin hyvää asiakaspalvelua en ole koskaan saanut kiitoksia vaan! :)"
"Kiitos! Ja erikseen kiitos vielä erinomaisesta asiakaspalvelusta!"
Kauppi.as-verkkokaupan takaa löytyy kolmilapsisen perheen vanhemmat, jotka tekee tätä koska eihän tätä voi olla tekemättä. Tykkäämme itse tekemisestä, puusta ja ajattomista esineistä siinä määrin, että tällaista verkkokauppaa on kertakaikkiaan pakko tehdä.
Janne - verkkokauppias olosuhteiden armosta. Kauppiaiden poikana halu kauppiaaksi ryhtymisestä on aina ollut siellä jossain pinnan alla. Maalla kasvaneena ja jo pienenä oman puukon kanssa metsässä touhuilleena puu ja työkalut ovat aina olleet lähellä sydäntä.
Tiia - lastenhoitovapaalla myyjän työstä ja mukana hengessä, linjan vetäjänä, kirittäjänä, roudarina ja hangaroundina.
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Tilauksen voi maksaa verkkopankin tai luottokortin kautta, sekä laskulla. Maksut on toteutettu Checkout -maksupalvelun avulla (lue lisää sivulla Tietoa toimituksista ja maksuista).
Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Mikäli pakettia ei noudeta Postista määräajassa ja se palautuu toimipaikkapalautuksena, uudelleenlähettämisen kulut veloitetaan etukäteen tilaajalta.
Toimitusajat: Toimitusaika on 2 - 4 arkipäivää.
Tilaukset toimitetaan aina ensitilassa. Poikkeustilanteissa tiedotamme asiakasta mahdollisesta viiveestä.
Kaikilla tuotteilla 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton, eli yhä myyntikuntoinen. Palautusta ennen asiakkaan tulee olla yhteydessä meihin ja sopia menettelytavoista. Emme vaihda palautettuja tuotteita toisiin tuotteisiin. Toimituskuluja ei palauteta ja tuotteen palautuskulut vähennetään hyvitettävästä summasta. Asiakas vastaa palautuskuluista.
Asiakkaan velvollisuus on antaa ajan tasalla oleva osoite.
Jos toimitettu tuote on vioittunut, ota meihin yhteyttä korvaavan tuotteen saamiseksi vioittuneen tilalle.